Polityka zwrotu kosztów

Widerrufsrecht – 30 Tage

Du hast das Recht, die gekauften Produkte innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum ohne Angabe von Gründen zurückzugeben, sofern die Produkte:

originalverpackt, ungeöffnet und unbenutzt sind
sich in der Originalverpackung befinden

Aus Gründen der Sicherheit und Hygiene können geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurückgenommen werden.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Solltest du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktiere bitte unmittelbar nach Erhalt der Ware unseren Kundenservice und sende uns ein Foto des Schadens per E-Mail. Wir finden schnellstmöglich eine passende Lösung.

Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter bestellung@joachim-kaeser.de.
Du erhältst anschließend detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.

Die Rücksendekosten betragen 4 € und sind vom Kunden zu tragen, außer bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–15 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Der Erstattungsbetrag erfolgt abzüglich der Rücksendekosten, sofern diese anfallen.

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Kontakt & Service.