Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso – 30 giorni
Hai il diritto di restituire i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, purché siano:
- originali, chiusi e non utilizzati
- completi di confezione originale
Per motivi di sicurezza e igiene, non si accettano resi di prodotti aperti o utilizzati.
Prodotti danneggiati o difettosi
Nel caso in cui tu riceva un articolo danneggiato o difettoso, ti invitiamo a contattarci immediatamente dopo la consegna, inviando una foto del danno via e-mail al nostro servizio clienti. Provvederemo a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Pacchi rifiutati o non ritirati
Il rifiuto della consegna o il mancato ritiro del pacco non costituiscono una regolare procedura di reso o di recesso.
In caso di rifiuto ingiustificato della consegna o mancato ritiro, saranno addebitati al cliente il costo della spedizione originale dell’ordine + 15,00 € per il rientro del pacco al mittente.
Questa disposizione è distinta dalle normali condizioni di reso indicate di seguito.
Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci via e-mail all’indirizzo servizio@joachimkaeser.it.
Le istruzioni dettagliate per la restituzione ti verranno fornite via e-mail.
Le spese di restituzione sono pari a 4 € e saranno a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto danneggiato o difettoso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso entro 5–15 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
L’importo del rimborso verrà al netto delle spese di restituzione, se applicabili.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina Contatto & Servizio.